FAQ

👕 Prodotti e taglie

Come scelgo la taglia giusta?

Ogni scheda prodotto contiene una guida alle taglie con misure dettagliate. In caso di dubbi, contattaci per un consiglio personalizzato.

I prodotti sono disponibili anche in altri colori?

Sì, se disponibili, i colori alternativi sono mostrati nella stessa pagina del prodotto.

Gli articoli che risultano esauriti torneranno disponibili?

Puoi attivare la notifica via email cliccando su “Avvisami quando disponibile” nella pagina del prodotto, oppure basta che ci segua nei nostri profili social per rimanere sempre aggiornata sulle nuove uscite.

 

🛍️ Ordini

Come posso effettuare un ordine?

Scegli il prodotto che desideri, seleziona taglia e colore, poi clicca su “Aggiungi al carrello”. Quando sei pronto, vai al carrello e completa il pagamento.

È necessario creare un account per acquistare?

No, puoi acquistare anche come ospite. Tuttavia, registrandoti potrai monitorare lo stato dell’ordine e salvare i tuoi dati per acquisti futuri.

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo completato?

Contattaci il prima possibile all’indirizzo carfiolimilano@gmail.com. Se l’ordine non è ancora stato spedito, potremo modificarlo o annullarlo.

 

💳 Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, il pagamento alla consegna (ancora non disponibile).

Il pagamento è sicuro?

Assolutamente sì. Tutti i pagamenti sono gestiti tramite piattaforme sicure e criptate (es. Stripe, PayPal).

🚚 Spedizioni

In quali paesi spedite?

Attualmente spediamo in tutta Italia.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 100€. Per ordini inferiori, il costo è di 4.20€ (nelle isole il costo della spedizione potrebbe variare). Le spese vengono calcolate al checkout.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

La consegna avviene in 24/72 ore lavorative dall'evasione dell’ordine, salvo imprevisti.

Come posso tracciare il mio pacco?

Riceverai un’email con il link per il tracking non appena il tuo ordine sarà spedito.

🔄 Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto se non mi piace o non va bene?

Sì, hai 14 giorni dalla data di ricezione per richiedere un reso. I prodotti devono essere integri e con etichette.

Come faccio a fare un reso?

Scrivici a carfiolimilano@gmail.com con il numero d’ordine e il prodotto da restituire. Ti invieremo le istruzioni dettagliate.

Il reso è gratuito?

Al momento, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo promozioni attive.

Quando riceverò il rimborso?

Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento.

 

❓ Assistenza

Come posso contattarvi?

Puoi scriverci a carfiolimilano@gmail.com, usare il modulo di contatto o scriverci in chat direttamente sul sito.

In quali orari rispondete?

Il nostro servizio clienti è attivo tutti i giorni, 9:00 – 18:00.